首先，用户画像功能是什么？

常混互联网的，不可能不知道用户画像是什么。不过小编还是秉持专业的态度给大家科普下用户画像：

用户画像是根据用户社会属性、生活习惯和消费行为等信息而抽象出的一个标签化的用户模型。构建用户画像的核心工作即是给用户贴“标签”，而标签是通过对用户信息分析而来的高度精炼的特征标识。

小猪创梦CMS会员用户画像

小猪创梦CMS智慧店铺近日上线的会员用户画像，是一项基于会员crm管理的全新功能。通过该功能，商家可以很清晰地了解会员的详情，包括会员基本信息、标签、消费偏好、消费行为、消费能力等。

用户画像功能有哪些特色？

小猪创梦CMS智慧店铺会员用户画像功能，包括6大模块：会员基本信息、会员标签、会员权益、消费偏好、用户行为、消费能力。现在让小编图文并茂地为大家一一展示与分析。

1、会员基本信息

会员基本信息包括会员昵称、手机号、性别、会员卡号，以及较为重要的事件提醒信息如会员生日日期、会员最后消费时间等等。

这些基本信息在用户注册会员时，系统自动获取或用户自主填写收集而成。基本信息的收集有利于商家在后期的会员维护与管理中更好地进行个性化营销。

比如会员生日日期，商家则可以进行生日营销，推送祝福及积分、优惠券等多种形式的生日惠礼，提升会员服务，增强会员黏性。

2、会员标签

会员标签是会员管理中不可缺少的一环。商家通过给会员贴标签，帮助自己更好地了解每一个会员的喜好、性格、消费能力，让会员的形象具象化，以便更好地进行会员精准营销。

用户画像中的会员标签，支持商家在后台新建、删除、以及标记。此外，商家还可以在【会员管理】-【标签管理】中添加与删除标签，并为每个会员单独选择标签。

3、会员权益

用户画像中的会员权益项，可以帮助商家清晰地了解该位会员的积分、等级、余额、消费、卡券等情况。

比如该会员的等级是多少、会员卡账户还剩多少余额、消费记录详情、卡券领取与核销等等。商家都能轻松知晓这些数据，更透彻地了解会员消费习惯。

4、消费偏好

包括品牌偏好、品质偏好、口味偏好、品类偏好。根据会员的消费详情，予以大数据分析，得出会员的消费喜好。比如偏爱哪个品牌？经常购买电子高端产品？喜欢吃什么菜?在美食上消费最多？等等。

通过这些数据分析与对比，商家可以很快地掌握会员的消费习惯、喜好，并根据这些特性，进行精准营销及个性化服务。

比如甜品店的商家发现某位会员特别喜欢店内的全麦面包，那么在会员生日时，推送全麦面包礼品券、积分翻倍与优惠券等福利，让会员倍感关爱。这不仅体现商家细致的会员服务，还能有效引导会员消费、持续挖掘会员消费潜力，提升商家销售业绩。

5、用户行为

用户行为是指会员在商家产生的行为统计数据，包括时间轴(比如会员某日领取了会员卡、某天消费了N元，某日又领取了100元优惠券等等)、消费时段统计(会员最喜欢在哪个时间段消费)、支付方式统计(会员最常用的支付手段是微信？支付宝？还是现金？)等。

通过对会员的行为分析，追踪会员消费轨迹、了解会员的消费习惯等，进而推送更具有针对性的营销活动，精准销售，让营销有的放矢，效果更佳。

6、消费能力

展示与记录会员的消费详情并进行同城、同行的对比与分析。比如会员累计消费多少元、平均每日消费多少、每单消费多少、共使用过多少优惠券、消费能力强于同城83%的消费者等等数据。(如图)

通过数据分析对比，商家可以快速了解该会员的消费能力，是天生购物狂，还是极少在商家消费？

利用这些数据得出的结果，可以帮助商家快捷地锁定大客户、潜在重要客户。策划符合这些客户胃口的营销活动，可让商家获得翻倍的收益。

>>> 小猪创梦CMS智慧店铺会员用户画像功能，充分挖掘会员信息价值，并利用精细化数据分析，让商家全面了解会员需求，继而进行更有效的精准营销，和个性化会员服务。在巩固会员与商家关系的同时，还能引导会员持续消费，实现营销价值变现。

低成本、精准投入，提升顾客复购率、让商家的营销效益最大化——这就是小猪创梦CMS智慧店铺的会员用户画像。只有你想不到，没有我们做不到！

小猪创梦CMS的这项突破性产品设计，解决了商家盲目营销的问题。掌握会员信息，摸清会员习惯，了解会员需求，商家的营销方向与策略制定才会更加有科学性、合理性，营销精准性也将大大提高。